西力蓄电池售后服务政策
服务范围
售前支持：提供产品选型、安装设计及技术咨询，根据需求推荐适配方案
售中服务：包括电池安装督导、容量检测及维护培训
售后保障：覆盖代维服务、定期巡检、投诉处理及技术交流
响应时效
投诉处理承诺1小时内提供解决方案（含现场恢复或退货方案）。
全国设8个销售公司及4个办事处，本地化支持快速响应
质保政策
原装电池提供1-3年质保（不同型号可能不同），质保期内因质量问题免费更换
建立《顾客档案》跟踪服务，每年至少一次彻底巡检并反馈使用情况。
技术支持
退回电池检测周期为到货两周内出具报告，明确责任归属。
注意事项
质保期从购买或安装验收后开始计算，需保留购买凭证
人为损坏（如过放电、物理撞击）不属保修范围。
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